¿Qué es una ficha de Google? Quizá mucha gente se lo pregunte, aún y haberla usado infinidad de veces. No es más que la ficha de Google que aparece a la derecha del buscador cuando estamos buscando información sobre alguna empresa.
Se gestiona mediante la herramienta de Google My Business y sirve para ser mucho más atractivo para los clientes potenciales que puedan encontrarte y, lógicamente, para Google, que nos servirá para que nos tenga más en cuenta si nuestra ficha está completa.
Hoy en día es normal buscar en Google para comparar precios, tiendas online o buscar empresas que ofrezcan servicios para ver cual nos transmite mayor confianza o tiene mayor valoración por las opiniones del resto de los usuarios. Por eso, es vital tener una ficha de Google lo más completa posible con todos los enlaces a todas las herramientas de Google.
No solo nos servirá para que nos encuentren más y mejor, también para poder analizar las estadísticas que las herramienta nos ofrece donde podremos ver cuanta gente nos ha estado buscando en un cierto periodo de tiempo así como las veces que nos han llamado desde la ficha de Google, cuantos clics han hecho, visualizaciones de nuestra ficha y un largo etcétera.
Es una herramienta OBLIGATORIA para el posicionamiento web local, que no es más que el mismo posicionamiento web SEO tradicional que todos más o menos conocemos pero focalizando en el negocio local, para que posicione geográficamente en la zona. Por ejemplo, si tenemos una lampistería en Palafrugell (Girona), de poco me servirá unir esfuerzos en intentar aparecer en los resultados de búsqueda de usuarios que estén buscando lampista en Sevilla. Tenemos que poner el foco en salir el máximo de veces en las búsquedas relacionadas con los servicios de la lampistería en el radio de acción de esta… si únicamente trabaja en la provincia de Girona, no necesitamos posicionarnos mucho más allá.
Pues bien, la ficha de Google ayuda a potenciar este posicionamiento web local.
Si tienes problemas para crear la ficha de Google o para verificar la autoría si esta ya existe y no eres el administrador, te invitamos a que contactes con nosotros para que podamos ayudarte y así poder entender mejor los puntos que vienen a continuación.
Y aquí van algunos consejos esenciales para que nuestro posicionamiento web local sea óptimo.
- El perfil: Una foto de perfil que represente de la mejor forma al negocio y un nombre adecuado. Lo ideal es añadir el logo y una foto de portada.
- Descripción: Esencial, ¿verdad? Una descripción breve pero suficientemente descriptiva. Piensa que será tu carta de presentación para el que te esté buscando directamente a ti o a empresas que ofrezcan alguno de tus servicios. Explica quién eres y porqué tienen que elegirte a ti para llamar al atención del cliente potencial.
- Tour virtual: Muchas empresas ya disponen de él y es un punto a favor. Permite a los usuarios, mediante un tour virtual, “darse una vuelta” por tus instalaciones haciéndose así a la idea de cómo eres realmente e inspirar aún más confianza. Si estás interesado, podemos ofrecerte fotógrafos de confianza que pueden crear el tour virtual de tu negocio.
- Coherencia de datos: Es muy habitual ver un teléfono, un correo electrónico, una web e incluso el horario en una ficha de Google que está obsoleto… llamas y llamas y nadie lo coge o te presentas en el negocio según el horario mostrado en la ficha de Google y ese horario ya no es válido… esto mosquea mucho al usuario y hará que pierdas todos los puntos y conseguidos hasta ahora y algunos más. No solo la coherencia es importante, la cantidad de datos e información también… es mejor una ficha de Google que tiene todos los datos rellenos que la que no tiene el teléfono o el horario, por ejemplo.
- Reseñas de tu negocio: Aquí es donde se cuece todo… las opiniones de los usuarios son imprescindibles y tienen que ser buenas. Cantidad y calidad van de la mano y, si lo conseguimos, tenemos muchas más papeletas de salir en primeras posiciones en los resultados de búsqueda en Google. Es quizá el punto más importante porque tener un buen puñado de reseñas positivas (entre 4 y 5 estrellas de media) puede hacer que tu negocio aparezca por delante de otro que es más antiguo o que está más cerca del usuario porque Google entiende que ofreces un mejor servicio al tener más y mejores reseñas que tu competencia.
- Interacción en las reseñas: Realmente va ligado al punto anterior pero lo hemos querido separar por la importancia que tiene… es tan o más importante recibir muchas reseñas positivas como responderlas todas, también las negativas. Siempre desde la cordialidad e intentando solucionar los posibles problemas y agradeciendo los comentarios positivos para que el siguiente usuario que nos visite vea que hay un feedback rápido y positivo entre usuario y negocio.
- Imágenes: La ficha de Google dispone de un apartado para imágenes diferenciadas entre las fotos que sube el mismo propietario y las que suben los clientes, que son las más importantes y las que ayudan a mejorar el posicionamiento de la imagen de marca. Se podrán insertar fotos de productos, de zonas del negocio del interior y exterior, del equipo, …
